Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
ЯК ПОВЕРНУТИ АБО ОБМІНЯТИ ТОВАР Передзвоніть менеджеру PETROVKA HoReCa, щоб оформити заявку на повернення або обмін товару за телефонами: 📞 (067) 384 64 90 📞 (098) 162 95 45 📞 (067) 353 30 01 Viber 👉 У відділенні «Нова Пошта» 1. Запитайте реквізити для зворотного відправлення у нашого менеджера. 2. Упакуйте товар за розміром. 3. Оплатіть зворотне відправлення. 4. Повідомте номер декларації нашому менеджеру за телефонами, зазначеними вище. 5. Отримайте повернення оплати протягом 14 днів, за умови збереження споживчих властивостей та товарного вигляду. 👉 У пункті самовивезення 📍 Київ, вул. Вербова 59 Дотримуйтесь цих рекомендацій, щоб повернення чи обмін товару відбувся легко: ▪️ Товар повинен бути повністю укомплектований ▪️ Оригінальна упаковка та ярлики не пошкоджені ▪️ Товарний вид збережено ВИ ОТРИМАЛИ ЗАМОВЛЕННЯ З НЕПРАВИЛЬНОЮ КІЛЬКІСТЮ ТОВАРУ Будь ласка, повідомте нам протягом 2 діб після отримання замовлення, якщо вам надійшла не та кількість товару, яку ви замовляли. ВИ ОТРИМАЛИ ПОШКОДЖЕНУ ПОСИЛКУ Під час транспортування товару логістичними компаніями можуть виникнути форс-мажорні обставини. Ми радимо перевіряти кожну посилку у відділенні та не забирати посилку неналежного вигляду: ▪️ пом'яту ▪️ з надірваною упаковкою ▪️ з розбитим або деформованим товаром. Ви маєте законне право відмовитись від такої посилки. Просто відмовтеся від отримання такої посилки прямо у відділенні та повідомте про це нам за телефонами: 📞 (067) 384 64 90 📞 (098) 162 95 45 📞 (067) 353 30 01 Viber Ми вирішуємо подібні ситуації безпосередньо зі службами доставки, а вам повторно надішлемо ваше замовлення. Якщо ви все ж таки забрали посилку з дефектом, ми ніяк не зможемо вплинути на ситуацію з проблемною доставкою.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
