Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР Свяжитесь с менеджером PETROVKA HoReCa, чтобы оформить заявку на возврат или обмен товара по телефонам: 📞 (067) 384 64 90 📞 (098) 162 95 45 📞 (067) 353 30 01 Viber 👉 В отделении «Новая Почта» 1. Запросите реквизиты для обратной отправки у нашего менеджера. 2. Упакуйте товар по размеру. 3. Оплатите обратную отправку. 4. Сообщите номер декларации нашему менеджеру по телефонам, которые указаны выше. 5. Получите возврат оплаты в течение 14 дней, при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида. 👉 В пункте самовывоза 📍 Киев, ул. Вербовая 59 Соблюдайте эти рекомендации, чтобы возврат или обмен товара прошел легко: ▪️ Товар должен быть полностью укомплектован ▪️ Оригинальная упаковка и ярлыки не повреждены ▪️ Товарный вид сохранен ВЫ ПОЛУЧИЛИ ЗАКАЗ С НЕПРАВИЛЬНЫМ КОЛИЧЕСТВОМ ТОВАРА Пожалуйста, сообщите нам в течение 2 суток после получения заказа, если вам пришло не то количество товара, которое вы заказывали. ВЫ ПОЛУЧИЛИ ПОВРЕЖДЕННУЮ ПОСЫЛКУ Во время транспортировки товара логистическими компаниями могут возникнуть форс-мажорные обстоятельства. Мы советуем проверять каждую посылку в отделении и не забирать посылку ненадлежащего вида: ▪️ помятую ▪️ с надорванной упаковкой ▪️ с разбитым или деформированным товаром. Вы имеете законное право отказаться от такой посылки. Просто откажитесь от получения такой посылки прямо в отделении и сообщите об этом нам по телефонам: 📞 (067) 384 64 90 📞 (098) 162 95 45 📞 (067) 353 30 01 Viber Мы решаем подобные ситуации напрямую со службами доставки, а вам повторно отправим ваш заказ. Если вы все же забрали посылку с дефектом, мы никак не сможем повлиять на ситуацию с проблемной доставкой.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.